Informações do Projeto
A Belliz conta com um grande volume de informações sobre seus clientes que se utilizadas de maneira estratégica pode impactar diretamente nos resultados da empresa, aumentando a receita através de novas vendas e reduzindo riscos de inadimplência e devoluções.
Apesar disso, os representantes tinham dificuldade em analisar estes dados através dos relatórios já existentes, pois não conseguiam fazer alterações ou filtros, as informações não eram dinâmicas ou práticas e o acesso em dispositivos móveis como tablets e smartphones era restrito. Tudo isso porque a solução que utilizavam para geração e visualização dos dashboards era limitada e impactava negativamente na agilidade dos seus representantes nas tomadas de decisões baseadas em informações dos clientes ou mesmo informações internas de produtos.
O Gerente de Gestão, Flavio Pinheiro, sempre em busca de soluções inovadoras que possam trazer valor de negócio para a organização, enxergou o grande potencial que existe na solução Programmer’s REACT com conceito do self-service BI. Nesta escolha, a Belliz levou em conta diversos fatores como preço, performance, agilidade de implementação, retorno de investimento e transferência de conhecimento. A solução Programmer’s REACT utiliza o Power BI, uma ferramenta da Microsoft que garante a navegabilidade e segurança dos dados.
Os novos dashboards desenvolvidos em conjunto com a equipe da Belliz são intuitivos, com layout amigável e de fácil interpretação. Os representantes de vendas da Belliz puderam se beneficiar com o uso do aplicativo do Power BI, para acessar os dashboards em dispositivos móveis de diferentes plataformas. Agora eles tem acesso a todos os dados de seus clientes, produtos e processos. Como por exemplo:
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Situação do cliente – pedidos, faturamentos, cancelamentos e devoluções
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Mix de produtos – qual a melhor opção para cada cliente
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Clientes sem compras – Ex. clientes sem compras a mais de 2 meses
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Campanhas ativas
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Entre outros
Com acesso a estas informações, a capacidade de vendas aumentou, os riscos de inadimplência e devoluções diminuíram e os estoques de produtos foram melhor utilizados. Ao final, a Programmer’s realizou um treinamento para as áreas de negócios e de TI, permitindo que a equipe fosse capacitada a fazer os desenvolvimentos internamente, podendo expandir o horizonte de atuação.
No mundo dos negócios está em vantagem na geração de resultados quem consegue utilizar os dados analisando-os com rapidez e agilidade.
Os relatórios do Power BI se tornaram um guia nas decisões dos representantes, trazendo agilidade na obtenção de informações. A solução Programmmer’s REACT nos permitiu evoluir de uma ferramenta com baixo suporte e sem acesso Mobile, para uma ferramenta com suporte Microsoft e sem restrição de equipamentos para acesso. Tudo em apenas 30 dias. Hoje os representantes conseguem definir as estratégias de venda e visualizar as informações lado a lado com os clientes. (Flávio Pinheiro, Gerente de Gestão da Belliz Company).
