Situação
A comercialização de produtos através da Internet cresce a cada dia, e já é realidade para grande parte da população economicamente ativa, seja pela facilidade ou pela segurança fornecida pelos grandes sites de venda da internet. E quando falamos de internet, pensamos automaticamente em agilidade e rapidez. Mas não era bem essa a realidade da Karcher. Todos os pedidos originados em sites de revendedores, dependiam da intervenção de um funcionário, que recriava os pedidos recebidos no sistema interno, o que adicionava a possibilidade de erros e atrasos. Era preciso ganhar agilidade na comercialização de seus produtos. A premissa foi de reduzir o tempo envolvido, facilitando a emissão de pedidos e trazendo benefícios para o cliente final.
Solução
Foi desenvolvido um WebService, que possibilitou a comunicação direta dos sistemas dos revendedores com o sistema interno de pedidos. A solução foi criada através da tecnologia C# .NET, por ser a mais indicada para essa finalidade. Com o WebService, a Kärcher faz automaticamente a reserva do produto, assim que o pedido é criado pelo consumidor final, no site de um revendedor. O pedido interno fica então aguardando apenas a aprovação final da transação para liberar para o cliente final.
Benefícios
O processo de criação de pedidos consome significativamente menos tempo, e é feito diretamente pelo cliente final, através do website do revendedor, com acesso direto ao estoque da Kärcher, sem reservas. O processo ficou mais simples, eficaz e sem margem para erros, pois assim que o cliente faz a solicitação, o produto já é separado aguardando apenas a aprovação para sua liberação.
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