IA impulsiona vendas em 12% com recomendações no e-commerce

No e-commerce B2B, vender para empresas exige eficiência e personalização. Uma das maiores plataformas SaaS do setor de bens de consumo embalados (CPG) queria aumentar suas vendas e melhorar a experiência dos seus clientes (varejistas), recomendando produtos de maneira mais inteligente e estratégica. A Programmers então usou IA para criar uma solução personalizada que atendesse a esse desafio.

Nosso cliente conecta fabricantes, distribuidores e pequenos varejistas em mais de 15 países, por meio de uma plataforma digital que integra toda a jornada de vendas: pedidos, entregas, faturas, recompensas e insights de negócio. Tudo isso em uma solução mobile-first, que facilita o dia a dia de quem vende e de quem compra.

Desafio

Em resumo, o desafio era criar um sistema de recomendação que:

• Usasse dados históricos de compras para sugerir produtos realmente relevantes para cada varejista.
• Ao mesmo tempo, promovesse produtos estratégicos definidos pelos fabricantes (como lançamentos ou itens prioritários).
• Fosse fácil de usar, integrado ao aplicativo já utilizado pelos representantes de vendas.
• Evoluísse continuamente, aprendendo com os resultados para refinar as recomendações.

Solução de IA

A Programmers desenvolveu, junto ao cliente, um sistema de recomendações baseado em IA, com foco em resultados práticos:

1. Recomendações inteligentes de produtos
   O sistema analisa grandes volumes de dados de vendas, entende o que cada cliente costuma comprar e segmenta por região. Assim, recomenda produtos que fazem sentido para cada varejista.
2. Priorização personalizada
   Usando machine learning, o sistema leva em conta preferências individuais (marcas favoritas, tipos de embalagem, SKUs) e também destaca os produtos estratégicos definidos pelos fabricantes.
3. Integração com o app
   As recomendações aparecem diretamente no aplicativo já utilizado pelos representantes de vendas, tornando o processo prático e acessível.
4. Otimização contínua
   O sistema aprende com o uso: recebe feedback, analisa resultados e ajusta as recomendações para ficarem cada vez melhores.

Resultados

• 12% de aumento nas vendas dos produtos priorizados já na fase inicial.
• Representantes de vendas mais eficientes, usando recomendações baseadas em dados.
• O sistema segue evoluindo, reforçando o compromisso do cliente com inovação e eficiência.
• A experiência dos varejistas na plataforma melhorou.

Como aplicar no seu negócio

Em resumo, usar IA para analisar dados de vendas, entender o perfil de cada cliente e recomendar produtos de forma personalizada pode transformar os resultados da sua empresa.

Então, se você quer vender mais e otimizar sua operação, conte com a Programmers para criar uma solução sob medida para o seu negócio.