Desenvolvimento do e-commerce EDP Smart com Agile Experience

Mais do que se manter competitiva, a EDP Brasil, que atua a mais de 20 anos na transmissão, comercialização e serviços de energia, queria estar um passo à frente diante dos concorrentes se preparando para a futura abertura do mercado livre de energia.

Com isso, a empresa líder no setor da energia, contou com a expertise da Programmer’s para desenvolver o EDP Smart, uma plataforma de e-commerce que reúne todo seu portfólio de serviços voltado para clientes residenciais, possibilitando a compra de seus produtos e serviços por meio de uma jornada 100% digital.

EDP Smart

O produto digital foi idealizado e desenvolvido a partir da utilização do Agile Experience, metodologia exclusiva da Programmer’s, que combina práticas e processos ágeis junto com o framework Scrum, um dos grandes responsáveis por acelerar o go to market da plataforma, permitindo o lançamento gradual dos produtos.

O alinhamento entre os times e as necessidades de negócios foi essencial para responder aos feedbacks dos usuários e construir um produto moderno, trazendo a primeira fonte de receita online para a empresa.

De acordo com Nuno Pinto, Head de negócios B2C da EDP no Brasil, a utilização dessa metodologia da Programmer’s foi fundamental no desenvolvimento da plataforma do EDP Smart.

“Agile Experience nos garantiu um ganho de tempo significativo, permitindo testagens rápidas e dinâmicas do produto para correções de rota sempre que necessário. Com as sprints tínhamos a real noção do andamento do produto e podíamos fazer ajustes com rapidez. Incorporar a cultura ágil nos mostrou novas formas de implementação de produtos digitais nessa jornada de transformação e foco na experiência do cliente.”

Totalmente integrado ao ERP e ao CRM da corporação, o e-commerce está funcionando como uma plataforma agregadora das interações da EDP com os clientes. E para que o produto pudesse facilmente obter melhorias e novas funcionalidades, quanto conseguir reagir ao mercado com agilidade, o e-commerce foi construído com uma arquitetura moderna com microsservices e componentes serverless, o que assegurou não só a alta performance da plataforma, como também sua escalabilidade e fácil evolução, além de otimizar o custo final da manutenção.

Agora, o próximo passo é fazer uso de analytics a fim de coletar dados sobre padrões de consumo e transformá-los em conhecimento a favor da tomada de decisões para os negócios. “Precisaremos cada vez mais de dados para navegarmos nesse ambiente digital, que é algo totalmente inovador para um setor tradicional como o de energia. Já definimos 300 indicadores que estão sendo mapeados, englobando a área do Smart como um todo”, comenta o executivo

Os serviços do EDP Smart envolvem desde instalações de placas solares, carregadores de carros elétricos até seguros e serviços de manutenções residenciais

Parceria de sucesso

A parceria entre Programmer’s e EDP Brasil já vem desde 2015 e representa uma parceria consolidada em diversas frentes da EDP voltadas à inovação e à transformação digital.

Para Nuno, a escolha pela Programmer’s no desenvolvimento da plataforma de e-commerce levou em conta pontos como capacitação e experiência. “Ter um parceiro com alto grau de conhecimento nos negócios certamente credenciou a Programmer’s como parceira no EDP Smart. Outro ponto forte é que se trata de uma empresa que privilegia o relacionamento próximo e estreito com o cliente, dando confiança e segurança. E o fato de terem DNA Ágil garantiu a sinergia de que precisávamos para desenvolver um produto tão inovador para o mercado de energia”, comenta Nuno.

O Agile Experience indica caminhos de forma interativa e incremental, expondo ineficiências e possibilitando engajamento por completo de todos os responsáveis pelo desenvolvimento, do Product Owner aos Stakeholders, garantindo alinhamento com a estratégia do negócio. Trata-se de um método que evolui de acordo com o feedback do cliente, o Time to Market e priorizações internas, permitindo que as organizações inovem com agilidade. O resultado? Produtos digitais com geração rápida de valor, escopo flexível de implementação e early ROI.

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