Simplificando a coleta de NPS para empresa de bebidas

Uma empresa do setor de bebidas buscava uma maneira simplificada de capturar o feedback (NPS) de seus colaboradores e gestores em escala global. Pois eles tinham a necessidade era compreender o nível de satisfação e eficiência ao interagir com diversos relatórios utilizados diariamente.

NPS com baixa participação e dados insuficientes

A coleta de feedbacks tradicional era ineficiente e cansativa para os usuários, levando à baixa participação nas pesquisas. A escassez de respostas dificultava a obtenção de dados que poderiam impulsionar melhorias nos relatórios existentes.

Simplificar a coleta do NPS

Portanto, para superar esse desafio, a empresa aspirava criar um aplicativo facilmente acessível e integrado a todos relatórios. A ideia era tornar a coleta de feedback rápida, simples e intuitiva, permitindo que qualquer usuário a realizasse a qualquer momento.

Plataforma integrada para a coleta

A Programmers apoiou a empresa de bebidas criando uma plataforma única e intuitiva para a coleta de feedbacks. A estratégia incluiu a utilização do SharePoint como repositório de dados e a integração do Power Apps com o Power BI. Além disso, o desenvolvimento possibilitou que os dashboards criados posteriormente também pudessem utilizar o aplicativo, tornando a solução reutilizável em qualquer painel.

Resultados

A solução da Programmers trouxe uma série de benefícios notáveis:

• A integração direta nos dashboards resultou em uma alta aderência à pesquisa.
• Diversos usuários participam ativamente, gerando dados mais abrangentes.
• Visão clara da satisfação, podendo tomar ações rápidas para melhorias constantes nos relatórios.

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